Controleer je e-mailadres
Gebruik precies het adres waarmee je het account hebt gemaakt. Let op spaties en typefouten.
Snelle controle
Probeer dit eerst.
Begin bovenaan en ga pas verder als de vorige stap niet helpt.
Meest voorkomend
Open de nieuwste bevestigingsmail
Bij een nieuw account moet je soms eerst je e-mailadres bevestigen. Controleer ook spam en ongewenste e-mail.
Vraag een nieuwe herstelmail aan
Mail StudieVonk vanaf het accountadres. Open daarna alleen de nieuwste herstelmail; oudere links kunnen verlopen zijn.
Probeer een privévenster
Een oude sessie kan in de weg zitten. Open een privé- of incognitovenster en log daar opnieuw in.
Controleer datum en tijd van je apparaat
Een verkeerde systeemklok kan beveiligde aanmeldlinks ongeldig laten lijken.
Veiligheid: StudieVonk vraagt nooit per e-mail om je wachtwoord. Deel ook geen herstelcode of volledige herstellink met iemand anders.
Nog steeds geen toegang?
Mail vanaf het e-mailadres van je account en vermeld de foutmelding en het apparaat dat je gebruikt. Stuur nooit je wachtwoord mee.