1. Wie is verantwoordelijk?
StudieVonk, geëxploiteerd door Taj Ramkalup, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de website, het accountportaal en de online lesruimte. StudieVonk is gevestigd in Nederland.
Privacyvragen kun je sturen naar hallo@studievonk.nl. De vestigings- en KvK-gegevens worden vóór de start van betaalde dienstverlening op de website aangevuld.
2. Welke gegevens verwerken we?
Account en contact
- naam, e-mailadres, account-ID, rol en inloggegevens;
- laatste inlogmoment, accountstatus en beveiligingsinformatie;
- contact met onze ondersteuning en eventuele klachten.
Leren en lesgeven
- schoolniveau, vakken, leerdoelen en informatie die je zelf bij een lesaanvraag invult;
- lesafspraken, duur, status, docent-leerlingkoppeling en aanwezigheid;
- berichten, bijlagen, lesvoorbereidingen, notities, voortgang en inhoud op het digitale lesbord;
- voor docenten: opleiding, ervaring, introductie, vakken, niveaus, beschikbaarheid, profielfoto en verificatiestatus.
Betaling en techniek
- gekocht pakket, bedrag, betaalstatus, tegoedmutaties, factuur- en transactiegegevens;
- IP-adres, browser-/apparaatgegevens, foutmeldingen en beveiligingslogs;
- camera- en microfoonverbinding tijdens een les. StudieVonk neemt lessen niet standaard op.
Deel geen onnodige gevoelige informatie. Zet bijvoorbeeld geen medische gegevens, burgerservicenummer of kopie van een identiteitsbewijs in berichten of lesnotities.
3. Waarom gebruiken we gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Account leveren, lessen plannen, lesruimte, chat en tegoed beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Docenten beoordelen, deelnemers koppelen en kwaliteit bewaken | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Betalingen, administratie, facturen en terugbetalingen verwerken | Overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Fraude, misbruik en technische problemen voorkomen en oplossen | Gerechtvaardigd belang |
| Vragen beantwoorden en geschillen behandelen | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Optionele nieuwsbrieven, tracking of opname van een les | Toestemming, wanneer dit wordt aangeboden |
Wanneer we toestemming gebruiken, kun je die altijd intrekken. Dat maakt eerder rechtmatig gebruik niet ongedaan.
4. Minderjarigen
StudieVonk is mede bedoeld voor minderjarige leerlingen. Een ouder of wettelijk vertegenwoordiger sluit de betaalde overeenkomst voor een leerling jonger dan 18 jaar of geeft daarvoor aantoonbaar toestemming. Voor een online dienst waarbij toestemming de AVG-grondslag is, vragen we bij kinderen jonger dan 16 jaar toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Alleen de door StudieVonk geselecteerde docent ziet de gegevens die nodig zijn om de toegewezen lesopdracht uit te voeren. Andere leerlingen of docenten kunnen geen privéagenda, betaalgegevens of volledige accountgegevens bekijken.
5. Met wie delen we gegevens?
We verkopen persoonsgegevens niet. We delen ze alleen voor de werking van StudieVonk of wanneer de wet dat verplicht.
- Supabase: accountauthenticatie, database en opslag;
- Vercel: hosting en serverfuncties;
- Cloudflare: tijdelijke TURN-verbindingen voor video en audio;
- Mollie: betaalverwerking;
- Resend: verzenden en technisch afleveren van transactionele e-mails, zoals betaalbevestigingen;
- Google Fonts en software-CDN’s: lettertypen en noodzakelijke websoftware;
- geselecteerde zelfstandig werkende docent: uitsluitend gegevens die nodig zijn om de toegewezen lesopdracht voor StudieVonk voor te bereiden en uit te voeren;
- adviseurs, toezichthouders of opsporingsdiensten: alleen als dat juridisch nodig is.
We leggen met docenten en dienstverleners passende afspraken vast over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensgebruik. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen.
6. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Account en profiel: zolang het account actief is en maximaal 2 jaar daarna, tenzij eerder verwijdering wordt gevraagd;
- lesgegevens, berichten en materialen: tot 2 jaar na de laatste les, zodat afspraken en geschillen kunnen worden afgehandeld;
- afgewezen docentaanvragen: maximaal 6 maanden na de beslissing;
- support en klachten: maximaal 2 jaar na afronding;
- beveiligingslogs: in beginsel maximaal 90 dagen, langer bij een concreet incident;
- financiële administratie: 7 jaar wanneer de fiscale wet dat vereist;
- lokale lesnotities: op jouw apparaat totdat jij browsergegevens wist.
Na afloop verwijderen of anonimiseren we de gegevens, behalve wanneer we ze langer moeten bewaren vanwege een wettelijke plicht of lopend geschil.
7. Hoe beveiligen we gegevens?
We gebruiken versleutelde verbindingen, toegangscontrole per gebruikersrol, afgeschermde database-regels, beveiligde sessies en beperkte toegang voor beheerders. Videocredentials zijn tijdelijk en worden alleen verstrekt aan deelnemers van de betreffende les.
Geen systeem is volledig risicoloos. Vermoed je misbruik of een datalek? Mail dan direct naar hallo@studievonk.nl.
8. Welke rechten heb je?
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar tegen een verwerking. Je kunt toestemming intrekken en hebt het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met belangrijke gevolgen. StudieVonk neemt zulke besluiten momenteel niet.
Stuur je verzoek vanaf het e-mailadres van je account. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren normaal binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Als de dienstverlening of wetgeving verandert, kunnen we deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij een belangrijke wijziging informeren we accountgebruikers ook via het platform of per e-mail.
10. Contact
Vraag over jouw gegevens?
We helpen je graag en in gewone taal.